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Charly KI-Assistent

Charly ist eine KI für Kommunen und Rathäuser. Sie nimmt rund um die Uhr Bürgeranfragen per Telefon und Website-Chat entgegen, beantwortet Standardfragen, kann Termine buchen, Mängelmeldungen aufnehmen und Anliegen bei Bedarf an Mitarbeitende weiterleiten. Die KI ist mehrsprachig und soll Verwaltungsmitarbeiter von wiederkehrenden Bürgeranfragen entlasten. Künftig unterstützt Charly mit dem Workspace auch die internen Mitarbeiter:innen.

Source checked 26 Sept 2026, 10:35Original MaKI source ↗Data schema ki-verwaltungsradar.internal.v1
MaKI identifierSH20269212478AuthorityStockelsdorfStatusOperationalOpen original profile ↗
Evidence-backed dossier

Charly KI-Assistent

Charly ist eine KI für Kommunen und Rathäuser. Sie nimmt rund um die Uhr Bürgeranfragen per Telefon und Website-Chat entgegen, beantwortet Standardfragen, kann Termine buchen, Mängelmeldungen aufnehmen und Anliegen bei Bedarf an Mitarbeitende weiterleiten. Die KI ist mehrsprachig und soll Verwaltungsmitarbeiter von wiederkehrenden Bürgeranfragen entlasten. Künftig unterstützt Charly mit dem Workspace auch die internen Mitarbeiter:innen.

Operational
Open original profile ↗Open project website ↗
Authority
Stockelsdorf
Administrative level
MunicipalSchleswig-Holstein
Ministry
Not published
Risk classification
Limited riskSelf-reported in the MaKI profile, not an i6eal assessment
AI method
Generative KI · Information Retrieval · Natural Language Processing
Application area
Bürgerinnen- und Bürgerbeteiligung · Öffentliche Verwaltung
Governance matrix

Published, planned or open

The matrix separates published information, planned reviews, non-required information and unknown fields. It deliberately has no composite score.

Risk classificationBegrenztes Risiko
Fundamental-rights reviewNicht erforderlich
Data-protection statementNicht erforderlich
Contractor useExtern
Intervention optionsEinbindung von Experten und Fachkräften in die Entscheidungsprozesse, Regelmäßige Schulungen und Sensibilisierung der Mitarbeiter für KI-Risiken, Überwachung und Überprüfung der KI-Ausgaben durch qualifizierte Mitarbeiter
Project linkHttps://Hallocharly.De/
Published context

Affected groups and risk measures

Affected groups
Mitarbeitende der Behörde/ des Ressorts, Öffentlichkeit in bestimmten Angelegenheiten
Risk measures
Benachrichtigung der zuständigen Behördenleitung und Aufsichtsstellen, Durchführung von Untersuchungen und Ursachenanalysen, Implementierung von Korrekturmaßnahmen und Präventionsstrategien, Sofortige Aussetzung oder Deaktivierung des KI-Systems
Described harm risks
Nicht erforderlich
Timeline

Project and publication dates

These dates come from the current MaKI profile. They are not i6eal observation history.

  1. Project start
  2. First published
  3. Last published
MaKI identifierSH20269212478
Evidence basispublished authority profile
Source state15 Sept 2026, 13:30
Observed by i6eal

Observation history

This profile has been observed since 26 Sept 2026. Source-reported project and publication dates remain separate.

First observed
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