Evidence-backed dossier
OperationalChatbot Merlin Digital Solutions
merlin_schreibt ist ein moderner KI-gestützter Chatbot, der den Bürgerservice entlastet und den steigenden Erwartungen der Bürgerinnen und Bürger gerecht wird. Er beantwortet Standardanfragen zuverlässig, mehrsprachig und rund um die Uhr – ohne Warteschleifen und zusätzliche Belastung für Mitarbeitende. Die Implementierung ist unkompliziert und erfordert kein IT-Projekt. Über ein intuitives Dashboard erhalten Sie messbare Einblicke. Die Lösung ist DSGVO konform.
- Authority
- Stadt Leichlingen (Rhld.)
- Administrative level
- MunicipalNordrhein-Westfalen
- Ministry
- Not published
- Risk classification
- Minimal riskSelf-reported in the MaKI profile, not an i6eal assessment
- AI method
- Generative KI
- Application area
- Öffentliche Verwaltung
Governance matrix
Published, planned or open
The matrix separates published information, planned reviews, non-required information and unknown fields. It deliberately has no composite score.
Published context
Affected groups and risk measures
- Affected groups
- Breite Öffentlichkeit und breite Nutzung
- Risk measures
- Nicht erforderlich
- Described harm risks
- Nicht erforderlich
Timeline
Project and publication dates
- Project start
- First published
- Last published