Evidence-backed dossier
Operational115 KI-Chatbot
Der 115 KI-Chatbot ist ein RAG-basiertes Dialogsystem der FITKO, das Bürgerinnen und Bürgern auf essen.de rund um die Uhr Auskünfte zu Verwaltungsleistungen gibt. Anfragen werden semantisch mit der 115-Wissensdatenbank und freigegebenen kommunalen Webseiten abgeglichen; das LLM GPT-4.1 mini erzeugt daraus natürlichsprachliche Antworten mit Quellenlink. Die Nutzung ist anonym, mehrsprachig und beschränkt auf Verwaltungsthemen. Bei Unsicherheit verweist der Chatbot auf die 115-Hotline.
- Authority
- Kreisfreie Stadt Essen
- Administrative level
- MunicipalNordrhein-Westfalen
- Ministry
- Not published
- Risk classification
- Minimal riskSelf-reported in the MaKI profile, not an i6eal assessment
- AI method
- Deep Learning · Generative KI · Information Retrieval
- Application area
- Öffentliche Verwaltung
Governance matrix
Published, planned or open
The matrix separates published information, planned reviews, non-required information and unknown fields. It deliberately has no composite score.
Published context
Affected groups and risk measures
- Affected groups
- Breite Öffentlichkeit und breite Nutzung
- Risk measures
- Nicht erforderlich
- Described harm risks
- Nicht erforderlich
Timeline
Project and publication dates
- Project start
- First published
- Last published