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KI-Chatbot und -Phonebot Toni

KI-Chatbot zur Beantwortung von Fragen zu allen Verwaltungsleistungen der Stadt Osnabrück mit Spezialisierung für das Bürgeramt eingebunden im ServicePortal der Stadt Osnabrück. Buchung von Terminen im Bürgeramt. KI-Phonebot an der Hotline des Bürgeramts, Beantwortung von Fragen zu den Verwaltungsleistungen des Bürgeramts mit Weiterleitung von Anliegen an das Backoffice des Bürgeramts (Handover).

Source checked 25 Aug 2026, 11:27Original MaKI source ↗Data schema ki-verwaltungsradar.internal.v1
MaKI identifierNI20269873486AuthorityKreisfreie Stadt OsnabrückStatusOperationalOpen original profile ↗
Evidence-backed dossier

KI-Chatbot und -Phonebot Toni

KI-Chatbot zur Beantwortung von Fragen zu allen Verwaltungsleistungen der Stadt Osnabrück mit Spezialisierung für das Bürgeramt eingebunden im ServicePortal der Stadt Osnabrück. Buchung von Terminen im Bürgeramt. KI-Phonebot an der Hotline des Bürgeramts, Beantwortung von Fragen zu den Verwaltungsleistungen des Bürgeramts mit Weiterleitung von Anliegen an das Backoffice des Bürgeramts (Handover).

Operational
Open original profile ↗Open project website ↗
Authority
Kreisfreie Stadt Osnabrück
Administrative level
MunicipalNiedersachsen
Ministry
Not published
Risk classification
Limited riskSelf-reported in the MaKI profile, not an i6eal assessment
AI method
Generative KI
Application area
Öffentliche Verwaltung
Governance matrix

Published, planned or open

The matrix separates published information, planned reviews, non-required information and unknown fields. It deliberately has no composite score.

Risk classificationBegrenztes Risiko
Fundamental-rights reviewNicht erforderlich
Data-protection statementNicht erforderlich
Contractor useIntern und Extern
Intervention optionsEinbindung von Experten und Fachkräften in die Entscheidungsprozesse, Implementierung von Eskalations- und Genehmigungsverfahren für kritische Entscheidungen, Überwachung und Überprüfung der KI-Ausgaben durch qualifizierte Mitarbeiter
Project linkHttps://Service.Osnabrueck.De/
Published context

Affected groups and risk measures

Affected groups
Öffentlichkeit in bestimmten Angelegenheiten
Risk measures
Benachrichtigung der zuständigen Behördenleitung und Aufsichtsstellen, Einleitung von Notfallplänen und Eskalationsverfahren, Sofortige Aussetzung oder Deaktivierung des KI-Systems
Described harm risks
Nicht erforderlich
Timeline

Project and publication dates

These dates come from the current MaKI profile. They are not i6eal observation history.

  1. Project start
  2. First published
  3. Last published
MaKI identifierNI20269873486
Evidence basispublished authority profile
Source state17 Aug 2026, 13:50
Observed by i6eal

Observation history

This profile has been observed since 18 Aug 2026. Source-reported project and publication dates remain separate.

First observed
Last observed
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