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Vitas Telefonassistent

Der Telefonassistent kann Anrufe entgegennehmen, häufige Fragen beantworten und weitere Anliegen aufnehmen. Diese werden dann automatisiert als Tickets erfasst und per E-Mail an die zuständigen Bereiche weitergeleitet. Er kann Termine über eine Online-Terminvereinbarung koordinieren und mehrsprachig kommunizieren, wobei die Tickets ins Deutsche übersetzt werden. Der Telefonassistent kann in die Telefonanlage integriert werden und so individuell z.B. entsprechend Sprechzeiten konfiguriert werden.

Source checked 18 Jul 2026, 22:41Original MaKI source ↗Data schema ki-verwaltungsradar.internal.v1
MaKI identifierNI20256501070AuthorityLandkreis Lüchow-DannenbergStatusOperationalOpen original profile ↗
Evidence-backed dossier

Vitas Telefonassistent

Der Telefonassistent kann Anrufe entgegennehmen, häufige Fragen beantworten und weitere Anliegen aufnehmen. Diese werden dann automatisiert als Tickets erfasst und per E-Mail an die zuständigen Bereiche weitergeleitet. Er kann Termine über eine Online-Terminvereinbarung koordinieren und mehrsprachig kommunizieren, wobei die Tickets ins Deutsche übersetzt werden. Der Telefonassistent kann in die Telefonanlage integriert werden und so individuell z.B. entsprechend Sprechzeiten konfiguriert werden.

Operational
Open original profile ↗Open project website ↗
Authority
Landkreis Lüchow-Dannenberg
Administrative level
MunicipalNiedersachsen
Ministry
Not published
Risk classification
Limited riskSelf-reported in the MaKI profile, not an i6eal assessment
AI method
Generative KI · Regelbasiertes Verfahren
Application area
Öffentliche Verwaltung
Governance matrix

Published, planned or open

The matrix separates published information, planned reviews, non-required information and unknown fields. It deliberately has no composite score.

Risk classificationBegrenztes Risiko
Fundamental-rights reviewVorhanden
Data-protection statementJa
Contractor useExtern
Intervention optionsRegelmäßige Schulungen und Sensibilisierung der Mitarbeiter für KI-Risiken
Project linkHttps://Www.Vitas.Ai/
Published context

Affected groups and risk measures

Affected groups
Nicht erforderlich
Risk measures
Nicht erforderlich
Described harm risks
Nicht erforderlich
Timeline

Project and publication dates

  1. Project start
  2. First published
  3. Last published
MaKI identifierNI20256501070
Evidence basispublished authority profile
Source state10 Mar 2026, 15:01
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