Vitas Telefonassistent
Der Telefonassistent kann Anrufe entgegennehmen, häufige Fragen beantworten und weitere Anliegen aufnehmen. Diese werden dann automatisiert als Tickets erfasst und per E-Mail an die zuständigen Bereiche weitergeleitet. Er kann Termine über eine Online-Terminvereinbarung koordinieren und mehrsprachig kommunizieren, wobei die Tickets ins Deutsche übersetzt werden. Der Telefonassistent kann in die Telefonanlage integriert werden und so individuell z.B. entsprechend Sprechzeiten konfiguriert werden.
- Authority
- Landkreis Lüchow-Dannenberg
- Administrative level
- MunicipalNiedersachsen
- Ministry
- Not published
- Risk classification
- Limited riskSelf-reported in the MaKI profile, not an i6eal assessment
- AI method
- Generative KI · Regelbasiertes Verfahren
- Application area
- Öffentliche Verwaltung
Published, planned or open
The matrix separates published information, planned reviews, non-required information and unknown fields. It deliberately has no composite score.
Affected groups and risk measures
- Affected groups
- Nicht erforderlich
- Risk measures
- Nicht erforderlich
- Described harm risks
- Nicht erforderlich
Project and publication dates
These dates come from the current MaKI profile. They are not i6eal observation history.
- Project start
- First published
- Last published
Observation history
This profile has been observed since 19 Jul 2026. Source-reported project and publication dates remain separate.
From the start of observation on 19 Jul 2026 to the last complete source state on 17 Oct 2026, we observed no change to this profile.