Quellenbasiertes Dossier
Im BetriebVitas Telefonassistent
Der Telefonassistent kann Anrufe entgegennehmen, häufige Fragen beantworten und weitere Anliegen aufnehmen. Diese werden dann automatisiert als Tickets erfasst und per E-Mail an die zuständigen Bereiche weitergeleitet. Er kann Termine über eine Online-Terminvereinbarung koordinieren und mehrsprachig kommunizieren, wobei die Tickets ins Deutsche übersetzt werden. Der Telefonassistent kann in die Telefonanlage integriert werden und so individuell z.B. entsprechend Sprechzeiten konfiguriert werden.
- Behörde
- Landkreis Lüchow-Dannenberg
- Verwaltungsebene
- KommuneNiedersachsen
- Ressort
- Nicht veröffentlicht
- Risikoeinordnung
- Begrenztes RisikoSelbstauskunft im MaKI-Profil, keine i6eal-Bewertung
- KI-Methode
- Generative KI · Regelbasiertes Verfahren
- Einsatzbereich
- Öffentliche Verwaltung
Governance-Matrix
Veröffentlicht, geplant oder offen
Die Matrix trennt veröffentlichte Angaben, geplante Prüfungen, nicht erforderliche Angaben und unbekannte Felder. Es gibt bewusst keinen Gesamtscore.
Veröffentlichter Kontext
Betroffene Gruppen und Risikomaßnahmen
- Betroffene Gruppen
- Nicht erforderlich
- Risikomaßnahmen
- Nicht erforderlich
- Beschriebene Schadensrisiken
- Nicht erforderlich
Zeitachse
Projekt- und Veröffentlichungsdaten
- Projektstart
- Erstmals veröffentlicht
- Zuletzt veröffentlicht