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Chatbot "MILO"

Chatbot "MILO" (Mobilitäts-, Infrastruktur- und Logistik-Onlineassistent) Textbasierter KI-Chatbot als erste Anlaufstelle auf der BALM-Website, der häufige Standardanfragen in natürlicher Sprache automatisiert beantwortet, Reaktionszeiten durch 24/7-Verfügbarkeit verkürzt und Mitarbeitende entlastet. Antworten basieren auf FAQ/Publikationen und werden nur nach vorheirger Kuration ausgegeben.

Source checked 25 Aug 2026, 10:48Original MaKI source ↗Data schema ki-verwaltungsradar.internal.v1
MaKI identifierBD20268187183AuthorityBundesamt für Logistik und MobilitätStatusOperationalOpen original profile ↗
Evidence-backed dossier

Chatbot "MILO"

Chatbot "MILO" (Mobilitäts-, Infrastruktur- und Logistik-Onlineassistent) Textbasierter KI-Chatbot als erste Anlaufstelle auf der BALM-Website, der häufige Standardanfragen in natürlicher Sprache automatisiert beantwortet, Reaktionszeiten durch 24/7-Verfügbarkeit verkürzt und Mitarbeitende entlastet. Antworten basieren auf FAQ/Publikationen und werden nur nach vorheirger Kuration ausgegeben.

Operational
Open original profile ↗Open project website ↗
Authority
Bundesamt für Logistik und Mobilität
Administrative level
Federal
Ministry
Bundesministerium für Verkehr
Risk classification
Minimal riskSelf-reported in the MaKI profile, not an i6eal assessment
AI method
Natural Language Processing
Application area
Mobilität · Öffentliche Verwaltung
Governance matrix

Published, planned or open

The matrix separates published information, planned reviews, non-required information and unknown fields. It deliberately has no composite score.

Risk classificationMinimales Risiko
Fundamental-rights reviewVorhanden
Data-protection statementNicht erforderlich
Contractor useIntern
Intervention optionsEinbindung von Experten und Fachkräften in die Entscheidungsprozesse, Implementierung von Eskalations- und Genehmigungsverfahren für kritische Entscheidungen, Überwachung und Überprüfung der KI-Ausgaben durch qualifizierte Mitarbeiter
Project linkHttps://Www.Balm.Bund.De/
Published context

Affected groups and risk measures

Affected groups
Breite Öffentlichkeit und breite Nutzung
Risk measures
Durchführung von Untersuchungen und Ursachenanalysen, Implementierung von Korrekturmaßnahmen und Präventionsstrategien, Sofortige Aussetzung oder Deaktivierung des KI-Systems
Described harm risks
Nicht erforderlich
Timeline

Project and publication dates

These dates come from the current MaKI profile. They are not i6eal observation history.

  1. Project start
  2. First published
  3. Last published
MaKI identifierBD20268187183
Evidence basispublished authority profile
Source state25 Aug 2026, 08:44
Observed by i6eal

Observation history

This profile has been observed since 25 Aug 2026. Source-reported project and publication dates remain separate.

First observed
Last observed
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