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Chatbots für die Bundesverwaltung

Chatbots sind auf Basis von Natural Language Understanding (NLU) erstellte Dialogsysteme, in denen das System auf Basis von vorher durch Menschen in einem Redaktionssystem vorherbestimmten und auf Grundlage von Trainingsdaten erzeugten Antwortverhalten vollautomatisch auf Texteingaben von Nutzenden des Systems reagiert, indem von vorher durch die Redaktion formulierte Antworten eine ausgewählt und ausgegeben wird. Weitere Ausbaustufen der Chatbots ist der Einsatz im Telefon und mit Formularen.

Source checked 18 Jul 2026, 22:41Original MaKI source ↗Data schema ki-verwaltungsradar.internal.v1
MaKI identifierBD20255791667AuthorityInformationstechnikzentrum BundStatusOperationalOpen original profile ↗
Evidence-backed dossier

Chatbots für die Bundesverwaltung

Chatbots sind auf Basis von Natural Language Understanding (NLU) erstellte Dialogsysteme, in denen das System auf Basis von vorher durch Menschen in einem Redaktionssystem vorherbestimmten und auf Grundlage von Trainingsdaten erzeugten Antwortverhalten vollautomatisch auf Texteingaben von Nutzenden des Systems reagiert, indem von vorher durch die Redaktion formulierte Antworten eine ausgewählt und ausgegeben wird. Weitere Ausbaustufen der Chatbots ist der Einsatz im Telefon und mit Formularen.

Operational
Open original profile ↗
Authority
Informationstechnikzentrum Bund
Administrative level
Federal
Ministry
Bundesministerium der Finanzen
Risk classification
Minimal riskSelf-reported in the MaKI profile, not an i6eal assessment
AI method
Machine Learning · Natural Language Processing
Application area
Information und Kommunikation · Öffentliche Verwaltung
Governance matrix

Published, planned or open

The matrix separates published information, planned reviews, non-required information and unknown fields. It deliberately has no composite score.

Risk classificationMinimales Risiko
Fundamental-rights reviewWurde nicht betrachtet
Data-protection statementNicht erforderlich
Contractor useIntern und Extern
Intervention optionsEinbindung von Experten und Fachkräften in die Entscheidungsprozesse, Überwachung und Überprüfung der KI-Ausgaben durch qualifizierte Mitarbeiter
Project linkNot published
Published context

Affected groups and risk measures

Affected groups
Breite Öffentlichkeit und breite Nutzung, Mitarbeitende der Behörde/ des Ressorts, Öffentlichkeit in bestimmten Angelegenheiten
Risk measures
Nicht erforderlich
Described harm risks
Nicht erforderlich
Timeline

Project and publication dates

  1. Project start
  2. First published
  3. Last published
MaKI identifierBD20255791667
Evidence basispublished authority profile
Source state07 Nov 2025, 11:15
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